Hướng dẫn gói cước	Mô tả	Ưu đãi
I.Dịch vụ 3G trả sau
I.1. Dịch vụ  3G trả sau gói Basic: quyết định số 2239/QĐ-TTVT ngày 01/6/2010
I.1.1 Cước SDDV (Cước thoại, cước gọi Video call, cước MMS…) - Cước MMS: chưa cung cấp dịch vụ nhắn tin MMS quốc tế. Chỉ một mức cước cho cả MMS nội mạng và MMS ngoại mạng. - Dịch vụ Mobile Intenet: Được mặc định sẵn khi KH đăng ký hoà mạng. Nếu KH không chọn gói cước nào thì được tính bằng mức giá cước gói EVNT2 trả sau theo quyết định số 2249/QĐ-TTVT ngày 01/6/2010. I.1.2 Cước các dịch vụ khác (bao gồm cước gọi vào VSAT, cước liên lạc vào mạng 080 và 069 …): Được tính theo gói E-Mobile trả sau cơ bản( kể cả khung giờ giảm giá) I.1.3 Các KH sử dụng gói cước này có thể sử dụng các dịch vụ giá trị gia tăng 3G hiện đang cung cấp của EVNTelecom. Trong đó: + KH đang sử dụng gói cước trên có thể SDDV Mobile Music, Video Clip, Game Download không cần đăng ký mà chỉ cần cài đặt trên máy điện thoại theo hướng dẫn (nếu có). Giá cước sử dụng các dịch vụ này được áp dụng theo quyết định số 2245/QĐ-TTVT ngày 01/6/2010. + Dịch vụ Q-Mail gói Business: KH phải đăng ký mới sử dụng được dịch vụ. Giá cước áp dụng theo quyết định số 2251/QĐ-TTVT ngày 01/6/2010 .	- Là gói cước cơ bản trả sau  của EVNTelecom có mức cước dịch vụ thấp nhất trên thị trường.	- “Mỗi cuộc gọi đi trong nước và quốc tế từ 01 phút trở lên  trong tháng (tháng t): được giảm trừ 2.000 đồng tiền cước truy cập Internet (thuế GTGT) vào tháng sau (tháng t+1) trừ các cuộc gọi khuyến mại. Thuê bao có cước  phát sinh  tháng (tháng t) từ 200.000 đồng/tháng trở lên( không gồm cước thuê bao tháng) được tặng 30 phút gọi nội mạng đầu tiên của tháng tiếp theo (tháng t+1)(tháng t+2)”
I.2. Dịch vụ  3G trả sau gói Step: quyết định số 2241/QĐ-TTVT ngày 01/6/2010
I.2.1Cách tính cước cuộc gọi: gói Steps: - 6 giây +1giây (block 06 giây đầu và 01 giây cho thời gian liên lạc tiếp theo) Tuy nhiên, do gói Step thực hiện phương thức tính cước bậc thang trên mỗi cuộc gọi nên đối với mỗi cuộc gọi của khách hàng: - Trong 10 phút đầu tiên: Cuộc gọi chưa đến 06 giây được tính là 06 giây. giây thứ 07 đến giây cuối cùng của phút thứ 10 được tính cước mỗi block 01 giây, phần lẻ thời gian cuối cùng của cuộc gọi chưa đến 01 giây được làm tròn thành một block 01 giây. - 20 phút tiếp theo(từ giây thứ 11 đến giây cuối cùng của phút thứ 30): tính cước mỗi block 01 giây, phần lẻ thời gian cuối cùng của cuộc gọi chưa đến 01 giây được làm tròn thành một block 01 giây. - Trên 30 phút (từ giây đầu tiên của phút thứ 31 trở đi): tính cước mỗi block 01giây, phần lẻ thời gian cuối cùng của cuộc gọi chưa đến 01 giây được làm tròn thành một block 01 giây. I.2.2 Cước sử dụng dịch vụ: Tính như cước 3G trả sau gói Basic. I.2.3 Quy định về điều kiện duy trì thuê bao Trong 90 ngày, nếu thuê bao chỉ sử dụng các phút gọi, nhắn tin và truy cập Internet miễn phí ( không có phát sinh cước của dịch vụ nào) thì thuê bao tự động bị xóa khỏi hệ thống.	- Khác biệt và đột phá so với tất cả các gói cước đang áp dụng của các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông khác. -Gói cước trả sau nhưng không tính cước thuê bao tháng,  được tính theo bậc thang với từng cuộc gọi theo phương thức càng gọi nhiều càng được giảm giá.	Gói cước ưu đãi tương tự như 3G trả sau gói Basic.
II.Dịchvụ  3G trả trước:
II.1. Dịchvụ  3G trả trước gói Standard: quyết định số 2243/QĐ-TTVT ngày 01/6/2010
II.1.1 Bộ hoà mạng và thẻ nạp tiền: Hiện  đang có 2 mệnh giá bộ hòa mạng gói trả trước Standard mệnh giá 25.000 đồng và 50.000 đồng. Các quy định về tài khoản và mệnh giá của bộ hòa mạng theo quyết định số 2252/QĐ-TTVT ngày 01/6/2010. Mệnh giá thẻ nạp tiền của gói Standard sẽ áp dụng theo Quyết định số 2244/QĐ-TTVT ngày 01/6/2010. II.1.2 Cước sử dụng dịch vụ: - Cước MMS: Hiện nay chưa cung cấp dịch vụ nhắn tin MMS quốc tế. Cước đang áp dụng chung một mức cho cả MMS nội mạng và  ngoại mạng. - Dịch vụ Mobile Intenet: Được mặc định sẵn khi KH đăng ký hoà mạng. Nếu KH không chọn gói cước nào thì  cước dịch vụ được tự động tính bằng mức giá cước gói EVNT1 trả trước theo quyết định số 2248/QĐ-TTVT ngày 01/6/2010. - Cước các dịch vụ khác (gồm cước gọi vào VSAT, cước liên lạc vào mạng 080 và 069..): Được tính theo giá cước dịch vụ gói E-Mobile trả trước Basic hiện hành của EVNTelecom( kể cả khung giờ giảm giá).  + KH đang sử dụng gói cước trên có thể SDDV Mobile Music, Video Clip, Game Download không cần đăng ký mà chỉ cần cài đặt trên máy điện thoại theo hướng dẫn (nếu có). Giá cước sử dụng các dịch vụ này được áp dụng theo quyết định số 2245/QĐ-TTVT ngày 01/6/2010. -Dịch vụ Q-Mail gói Business: KH phải đăng ký mới sử dụng được dịch vụ. Giá cước áp dụng theo quyết định số 2251/QĐ-TTVT ngày 01/6/2010 .	-Tương tự gói trả trước cơ bản của các nhà cung cấp dịch vụ khác nhưng có mức cước dịch vụ thấp nhất trên thị trường.	Chỉ áp dụng ưu đãi cho TB đang hoạt động hai chiều “Kể từ tháng liền kề sau tháng hòa mạng (tháng t), mỗi tháng thuê bao được tặng 100MB truy cập Internet vào tài khoản phụ (tặng vào ngày mồng một của tháng t). Lưu lượng không sử dụng hết trong tháng (tháng t) được cộng dồn sang tháng tiếp theo (tháng t+1)
II.2. Dịchvụ EVNTelecom 3G trả trước gói Call Free: quyết định số 2242/QĐ-TTVT ngày 01/6/2010
II.2.1 Bộ hòa mạng mới: - Bộ hoà mạng trả trước Standard 3G gói Call Free: tại thời điểm hiện tại khi chưa có bộ KIT riêng cho gói Call Free, nếu KH có nhu cầu đăng ký gói trả trước Call Free sẽ sử dụng bộ hoà mạng trả trước 3G gói Standard. - Để đăng ký gói trả trước Call Free, KH mua bộ hòa mạng trả trước Standard. KH khai báo thông tin thuê bao để kích hoạt bộ hoà mạng trả trước Standard và chọn gói dịch vụ Call Free. Có 3 cách để thực hiện: 1.      Truy cập vào trang web trả trước 2.      Qua webportal 3.      Sử dụng USSD. - Hiện tại hệ thống chỉ hỗ trợ cách 1,cước sẽ áp dụng theo gói Call Free còn số tiền trong tài khoản chính và tài khoản phụ sẽ áp dụng theo mệnh giá bộ hoà mạng  dịch vụ 3G trả trước gói Standard. Mệnh giá thẻ nạp tiền của gói Call Free sẽ áp dụng theo Quyết định số 2244/QĐ-TTVT ngày 01/6/2010 của EVNTelecom II.2.2 Cước sử dụng dịch vụ: Tương tự theo hướng dẫn 3G trả trước gói Standard.	- Tạo sự khác biệt và đột phá so với tất cả các gói cước đang áp dụng của các nhà cung cấp dịch vụ khác. - Không tính cước các cuộc gọi nội mạng Voice call và nội mạng Video call. - Miễn phí khách hàng gọi nội mạng: Voice call, Video call…	– Ưu đãi của gói cước – dịch vụ EVNTelecom 3G trả trước gói Standard.
III. Các gói dịch vụ Mobile Broadband:
III.1. Dịch vụ Mobile Broardband trả sau gói MB1: Quyết định số 2247/QĐ – TTVT ngày 1/6/2010
III.1.1 Hòa mạng mới Để tránh tình trạng khiếu nại sau này, giao dịch viên yêu cầu KH  đăng ký hoà mạng theo quy định về điều kiện duy trì thuê bao của gói MB1 và khai đúng tên gói cước trong phiếu yêu cầu cung cấp dịch vụ III.1.2 C ách tính cước Tính cước lưu lượng là 1MB+1MB. Phần lưu lượng sử dụng chưa tròn 1MB được làm tròn là 1MB. III.1.3 Cước sử dụng dịch vụ: - Cước di động và cước các dịch vụ khác: KH thực hiện được các cuộc gọi và nhắn tin với mức cước áp dụng theo giá cước dịch vụ gói 3G trả sau Step. Không áp dụng ưu đãi của gói cước Step cho các thuê bao Mobile Broadband. - KH có thể sử dụng thêm các dịch vụ: Mobile Music, Video Clip, Game Download, Q-Mail. + Các DV GTGT này đã được mặc định sẵn khi KH hoà mạng, KH không cần đăng ký mà chỉ cần thực hiện theo hướng dẫn cài đặt trên máy điện thoại (nếu có) là có thể sử dụng được. Giá cước các dịch vụ này được áp dụng theo quyết định số 2245/QĐ-TTVT ngày 01/6/2010. + Dịch vụ Q-Mail gói Business, KH phải đăng ký mới sử dụng được dịch vụ. Giá cước được áp dụng theo quyết định số 2251/QĐ-TTVT ngày 01/6/2010.	- Gói cước trả sau nhưng không tính cước thuê bao tháng. Giá cước được tính theo bậc thang, giảm dần theo lưu lượng sử dụng. KH càng sử dụng nhiều càng được giảm giá. - KH có thể SDDV thoại, nhắn tin và các dịch vụ GTGT 3G của EVNTelecom. - TBĐC: USB, Modem … Theo công ngh ệ 3G - Gói cước phù hợp với KH sử dụng ít và không thường xuyên.
III.2. Dịch vụ Mobile Broadband trả sau gói MB50, MB150, MB200: Quyết định số 2246/QĐ -TTVT ngày 1/6/2010
III.2.1 Hòa mạng mới: Khách hàng đăng ký hòa mạng mới gói cước Mobile Broadband trả sau gói MB50 hoặc MB150 hoặc MB200 (tùy nhu cầu của khách hàng). III.2.2 C ách tính cước - Tính cước thuê bao và lưu lượng miễn phí: áp dụng cho trường hợp thuê bao đăng ký/chuyển đổi/huỷ gói cước. Thời gian SDDV dùng làm căn cứ tính cước thuê bao không tròn tháng là số lượng ngày thuê bao SDDV trong tháng. Thời gian S DDV này chỉ chia làm 02 mức là thời gian sử dụng <= 10 ngày của tháng và thời gian sử dụng > 10 ngày của tháng. III.2.3 Cước sử dụng dịch vụ: Tương tự như cước dịch vụ Mobile Broadband trả sau gói MB1.	- KH truy cập Internet miễn phí với dung lượng tương ứng với cước thuê bao hàng tháng. Lưu lượng truy cập vượt mức được tính theo cước lưu lượng vượt mức. - Có thể sử dụng tất cả các dịch vụ thoại, nhắn tin và các dịch vụ GTGT 3G hiện đang cung cấp của EVNTelecom. - TBĐC: USB, Modem … Theo công ngh ệ 3G - Gói cước phù hợp với đối tượng KH có nhu cầu sử dụng internet thường xuyên.
IV. Dịch vụ Q-Mail: Quyết định số 2251/QĐ-TTVT ngày 01/6/2010
IV.1 Đăng ký dịch vụ: KH có nhu cầu sử dụng gói Q-Mail Business phải thực hiện đăng ký mới sử dụng được dịch vụ. IV.2 C ách tính cước thuê bao: chỉ áp dụng cho tháng đầu tiên khi khách hàng hoà mạng dịch vụ. Cước thuê bao không tròn tháng  sẽ tính500đ nhân ngày sử dụng thực tế trong tháng cước thuê bao tháng là 15.000 đồng/tháng (có VAT) KH huỷ dịch vụ bất kỳ ngày nào trong tháng thuê bao vẫn tính  tròn tháng
V. Dịch vụ Mobile Music, Video Clip, Game Download: Quyết định cước: Quyết định số 2245/QĐ-TTVT ngày 01/6/2010
V.1 Đăng  ký dịch vụ: Các dịch vụ Mobile Music, Video Clip, Game Download này được mặc định sẵn khi khách hàng hoà mạng dịch vụ, KH không cần đăng ký mà chỉ cần thực hiện theo các hướng dẫn cài đặt trên máy điện thoại (nếu có) là có thể SDDV. V.2 Về giá cước dịch vụ: Khi SDDV KH phải thanh toán 02 loại cước sau: + Về cước tải về máy/xem trực tuyến: mỗi bản nhạc, bài hát, mỗi clip, mỗi game ….cụ thể có mức độ hấp dẫn khác nhau nên sẽ có các mức cước tải về máy/xem trực tuyến khác nhau với mức cước từ 0 đến 15.000đồng. + Cước Data: ngoài cước dịch vụ nội dung mà KH tải về máy/xem trực tuyến thì KH phải thanh toán tiền cước truyền tải dữ liệu. KH đăng ký SDDV Data theo gói cước nào thì mức cước data sẽ áp dụng theo gói cước đó.

VI. Quy định thống nhất về việc cấu hình các dịch vụ EVNTelecom 3G

1. Các dịch vụ mặc định của 3G

Dịch vụ mặc định của 3G là các dịch vụ mà khi KH hoà mạng dịch vụ EVNTelecom 3G thì các dịch vụ này đã được cài đặt sẵn, KH không phải đăng ký mà chỉ thao tác theo các hướng dẫn cài đặt trên máy điện thoại là có thể sử dụng được dịch vụ. Bao gồm:

-         Video Call

-         Nhắn tin SMS

-         Nhắn tin MMS

-         Mobile Internet

-         Mobile Entertainment (gọi chung cho nhóm dịch vụ Mobile Music, Video Clip, Game Download).

-         Dịch vụ Mobile TV (với các gói cước không tính thuê bao)

-         Thông báo cuộc gọi đến trong khi đàm thoại

-         Cuộc gọi ba bên

-         Chờ cuộc gọi

-         Chuyển tiếp cuộc gọi (Call Forward)

-         Chuyển hướng cuộc gọi (Call Transfer)

2. Dịch vụ khách hàng phải đăng ký

Là các dịch vụ mà nếu khách hàng có nhu cầu sử dụng thì phải đăng ký. Bao gồm:

-         Chặn cuộc gọi đi

-         Chặn cuộc gọi đến

-         Ngăn hướng gọi quốc tế

-         Hộp thư thoại

-         Dịch vụ Mobile Internet (với các gói cước có tính thuê bao-nếu có)

-         Dịch vụ Qmail

-         Dịch vụ Mobile TV (với các gói cước có tính thuê bao-nếu có).

-         Ringbacktone (RBT)

-         Dịch vụ Mobile Broadband (khách hàng phải đăng ký hoà mạng mới sử dụng được dịch vụ).

Ghi chú:

-         Riêng các dịch vụ thuộc nhóm dịch vụ Mobile Entertainment thì khi khách hàng thực hiện huỷ một trong các dịch vụ trong nhóm dịch vụ Mobile Entertainment thì hệ thống sẽ tự động huỷ các dịch vụ trong nhóm dịch vụ Mobile Entertainment.

-         Danh sách các dịch vụ mặc định và các dịch vụ phải đăng ký trên áp dụng chung cho cả thuê bao trả trước và thuê bao trả sau 3G của EVNTelecom.

VII. LƯU Ý

-         Về việc chuyển đổi dịch vụ: Hiện tại chưa tính phí chuyển đổi dịch vụ từ thuê bao CDMA sang thuê bao 3G, phí chuyển gói cước giữa các gói cước 3G.

-         Về thẻ nạp tiền dịch vụ EVNTelecom 3G: Do chính sách hoa hồng dịch vụ CDMA và dịch vụ EVNTelecom 3G khác nhau do vậy tại thời điểm hiện tại, thẻ nạp tiền dịch vụ EVNTelecom 3G không dùng chung với thẻ nạp tiền dịch vụ CDMA.

-         Quy định về tài khoản chính và tài khoản phụ:

o       Tài khoản chính: Được dùng tất cả các dịch vụ theo nội dung gói cước thuê bao đăng ký: gọi và nhắn tin ngoại mạng/nội mạng trong nước và quốc tế, sử dụng các dịch vụ GTGT…

o       Tài khoản phụ (tài khoản khuyến mại): Chỉ dùng để gọi nội mạng, nhắn tin nội mạng trong nước, truy cập Internet và các dịch vụ khác (nếu có).

o       Thời hạn hoạt động của tài khoản phụ: là thời hạn hoạt động 2 chiều của tài khoản chính. Khi tài khoản chính hết tiền nhưng vẫn còn trong thời hạn hoạt động 2 chiều thì thuê bao vẫn được dùng tài khoản phụ để sử dụng các dịch vụ cho phép đối với tài khoản phụ cho đến khi hết tiền/dung lượng truy cập Internet trong tài khoản phụ hoặc hết thời hạn hoạt động 2 chiều của tài khoản chính

o       Thứ tự trừ tiền trong tài khoản chính, tài khoản phụ: giữ nguyên như các Quyết định đã ban hành.